Politique d’expédition

1. Informations de livraison

Nous livrons actuellement nos produits à des adresses situées en France et dans les autres pays de l'Union européenne, ainsi qu'en Allemagne, en Autriche et en Suisse.

2. France et Union européenne

Nous expédions vos commandes en France et dans les autres pays de l'Union européenne avec DHL Standard International.

  • Frais de livraison : à partir de 15,99 €. Le tarif dépend du poids de la commande et peut aller jusqu'à 23,99 €. Le montant exact vous est indiqué lors du paiement.
  • Délai de livraison en France : 3 à 7 jours ouvrés.
  • Droits de douane : aucun droit de douane n'est perçu à l'intérieur de l'Union européenne. Les prix s'entendent taxes comprises.
3. Frais de livraison vers l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse

Pour ces pays hors France, les frais de livraison sont calculés de manière forfaitaire par commande comme suit :

  • Allemagne : 4,99 € (À partir d'un montant de commande de 100,00 €, nous livrons en Allemagne sans frais de port).
  • Autriche : 13,99 €
  • Suisse (hors Union européenne) : 24,99 €
    • Remarque importante pour les livraisons en Suisse, pays hors Union européenne (DAP) : Cette remarque ne concerne pas les livraisons en France ni dans les autres pays de l'Union européenne. La livraison en Suisse est effectuée non dédouanée et hors taxes. Pour les livraisons en Suisse s'ajoutent des droits de douane, taxes (TVA) et frais de traitement qui ne nous sont pas dus, mais que vous devez payer directement aux autorités douanières ou fiscales compétentes ou au transporteur. Ces coûts surviennent à l'importation en Suisse et ne peuvent pas être remboursés par nos soins. Aucun frais de ce type n'est dû pour une livraison au sein de l'Union européenne.
4. Délais de livraison

Commandes régulières : sauf délai différent indiqué dans l'offre concernée, la livraison de la marchandise intervient en France dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après la conclusion du contrat (en cas de paiement anticipé convenu, à compter de la date de votre ordre de paiement). En Allemagne et en Autriche, le délai est de 3 à 5 jours ouvrés.

Remarque : aucune expédition n'a lieu les dimanches et jours fériés.
5. Confirmation d'expédition & suivi de colis

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez une confirmation d'expédition par e-mail. Elle contient un lien de suivi qui vous permet de suivre à tout moment l'état de votre envoi.

6. Dommages de transport

Si la marchandise était livrée avec des dommages de transport apparents, veuillez signaler ces défauts si possible immédiatement au livreur et nous contacter sans délai. L'absence de réclamation ou de prise de contact est sans conséquence sur vos droits légaux à la garantie, mais nous aide à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur.

7. Renvois & retours

Veuillez adresser votre retour (rétractation ou réclamation) exclusivement à l'adresse suivante :

MySpirulina GmbH
Schauenburgerstr. 116
24118 Kiel, Allemagne

Remarque relative aux frais de retour : Veuillez noter que les frais directs du renvoi des marchandises sont à votre charge, dès lors que la marchandise livrée correspond à celle commandée.